¿Qué es el marbete?
El marbete es una etiqueta adhesiva con secuencia numérica que representa el mecanismo de control del pago del Impuesto de Circulación Vehicular.
¿Qué necesito para renovar el marbete?
- Para renovar el marbete necesita una copia legible y actualizada de la matrícula del vehículo que desea renovar y realizar el pago del impuesto en los puntos de renovación autorizados, según la tarifa vigente:
- Vehículos con años de fabricación hasta el 2018 pagan RD$1,500.00.
- Vehículos con años de fabricación del 2019 en adelante pagarán RD$3,000.00.
- Consideraciones Importantes:
- Si la renovación es realizada a través de nuestro portal web o aplicación DGII móvil, el pago debe ser efectuado mediante tarjeta de crédito/débito o autorizaciones de pago.
- Si la renovación se realiza en las entidades financieras autorizadas, el pago debe hacerse en efectivo. Mientras que en las colecturías puede ser realizado en efectivo (si el monto es inferior a RD$ 15,000.00) o mediante cheque certificado o de administración a nombre del Colector de Impuestos Internos.
- El vehículo no debe tener colocadas oposiciones que impidan la renovación.
¿Dónde puedo renovar el marbete?
- Puede renovar el marbete a través de las siguientes vías:
- Nuestra página web.
- En las Entidades Financieras (Asociaciones de Ahorros y Préstamos, Bancos Múltiples, Bancos de Ahorro y Crédito) o Cooperativas de Ahorros y Créditos de Naturaleza Abierta autorizadas:
- Asociación Bonao de Ahorro y Préstamos
- Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos
- Asociación Duarte de Ahorros y Préstamos
- Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos
- Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos
- Asociación Maguana de Ahorros y Préstamos
- Asociación Mocana de Ahorros y Préstamos
- Asociación Peravia de Ahorros y Préstamos
- Asociación Popular de Ahorros y Préstamos
- Asociación Romana de Ahorros y Préstamos
- Banco ADEMI
- Banco ADOPEM
- Banco López de Haro
- Banco BDI
- Banco Caribe
- Banco CONFISA
- Banco de Ahorro y Crédito del Caribe (BACC)
- Banfondesa
- Banco Múltiple Lafise
- Banco Santa Cruz
- Banco Vimenca
- Banesco
- Banco Promérica
- Cooperativa ASPIRE
- Cooperativa Adepe
- Cooperativa de Criadores del Cibao
- Cooperativa Eclof
- Cooperativa Central, Inc
- Cooperativa Global de Loma de Cabrera
- Cooperativa San Miguel
- Cooperativa Vega Real
- UTESA COOP
- Cooperativa Bueno
- Cooperativa Oriental
- Cooperativa San Rafael
- Cooperativa Unión
- Cooperativa San José
- Cooperativa Empresarial
- Cooperativa Sano
- En las colecturías de la DGII:
- 1. Colecturía Villa Vásquez.
- 2. Colecturía Sánchez.
- Consideraciones Importantes:
- La renovación a través de nuestra página web y la aplicación DGII móvil estará disponible desde el 17 de octubre del 2023 hasta el 14 de enero del 2024 inclusive.
- En los puntos de renovación autorizados (entidades financieras y colecturia) se podrá renovar desde el 17 de octubre de 2023 hasta el 31 de enero del 2024 inclusive sin recargos.
- En las entidades financieras autorizadas se podrá renovar con recargos desde el 1ro hasta el 29 de febrero 2024 inclusive.
- A partir del 1ro. de marzo 2024 solo se podrá renovar en las oficinas de la DGII con el recargo correspondiente.
¿Cuál es el costo del marbete?
- El costo del marbete es:
- Vehículos con años de fabricación hasta el 2018 pagan RD$1,500.00.
- Vehículos con años de fabricación del 2019 en adelante pagarán RD$3,000.00.
- Base Legal: Ley 495-06, Art. 32, modificado por Ley 225-07, Art. 1. Ley 225-07, Art. 2
- Consideraciones Importantes:
- Los montos establecidos como pago del impuesto anual sobre derecho de circulación de vehículos de todo tipo serán ajustados cada año fiscal por la tasa de inflación correspondiente según cifras publicadas por el Banco Central de la República Dominicana.
¿Cuál es el plazo establecido por la DGII para la renovación del marbete sin recargos (periodo hábil)?
- El plazo establecido por la DGII para la renovación del marbete sin recargos (periodo hábil) es desde el 17 de octubre del 2023 hasta el 31 de enero del 2024 inclusive.
- Consideraciones Importantes:
- Pasada esta fecha, adicional a la tarifa del marbete, debe pagar RD$2,000.00 de recargo por la renovación.
- La renovación a través de nuestra página web estará disponible desde el 17 de octubre de 2023 hasta el 14 de enero del 2024.
- En las entidades finacieras autorizadas se podrá renovar con recargo desde el 1ro hasta el 29 de febrero del 2024 inclusive.
- Agotado este plazo solo se podrá renovar con recargos en las oficinas de la DGII desde el 1 de marzo 2024.
¿Cuáles vehículos deben renovar el marbete?
- Deben renovar el marbete los vehículos que poseen una de las siguientes placas:
- Automóvil privado A*
- Automóvil privado AA*
- Automóvil interurbano (público) B
- Automóvil turístico C
- Autobús público urbano D
- Remolque F
- Jeep G
- Ambulancia H
- Autobús privado I
- Montacargas J
- Carga L
- Autobús turístico P
- Autobús público interurbano R
- Volteo S
- Automóvil público urbano T
- Máquina pesada U
- Exonerado Z
- Carro fúnebre M
- Consideraciones Importantes:
- *Los carros de golf deben renovar el marbete, ya que están categorizados como automóviles privados (placa A).
- Se encuentran exentos del pago del marbete los siguientes vehículos:
- Vehículos oficiales (placas que inician con las letras EA, EG, EL, EM, EF, EI, OP).
- Vehículos consulares (placas que inician con las letras VC).
- Vehículos diplomáticos (placas que inician con las letras WD).
- Vehículos de organismos internacionales (placas que inician con las letras OI).
- Vehículos exonerados (placas que inician con las letras EX, YX, DD, X, PP).
- Motocicletas.
- Vehículos con placas provisionales PP.
- Base Legal: Ley 241(modificada por las Leyes 56-89, 495-06 y 225-07)
¿Cuáles oposiciones no permiten que se pueda renovar el marbete?
- Las oposiciones que no permiten que se pueda renovar el marbete son las siguientes:
- Oposición por sustracción o robo.
- Oposición administrativa por denuncia de transferencia (Descargo por Ley 492-08).
- Oposición administrativa por no renovación de marbete en periodos anteriores.
- Oposiciones administrativas colocadas a solicitud de la institución (DGII), exceptuando aquellas solicitadas por la Gerencia de Cobranzas (temas sucesorales).
- Oposiciones administrativas colocadas a solicitud de la Unidad de Antilavado de la Procuraduría General de la República.
- Oposiciones administrativas por accidentes de tránsito.
- Oposiciones administrativas por ordenanza / sentencia de juez.
- Oposiciones administrativas por proceso legal y ley manutención (14-92).
- Consideraciones Importantes:
- Las oposiciones interpuestas a los vehículos dados en garantía (venta condicional, prenda sin desapoderamiento o cesación de intransferibilidad) y las oposiciones administrativas por cobranza y/o fallecimiento no impiden la renovación del marbete.
¿Puedo renovar el marbete si tengo pendientes renovaciones de años anteriores?
- Para renovar el marbete 2023-2024 debe pagar la sanción por no renovación de marbete en años anteriores. La sanción por no renovación podrá ser pagada de manera conjunta con el marbete en las entidades bancarias autorizadas.
- Los montos correspondientes a las sanciones por no renovación en períodos anteriores son los siguientes:
- RD$2,100 para vehículos que no renovaron en el año 2022
- RD$3,100 para vehículos que no renovaron en el 2021 y años anteriores
- Consideraciones Importantes:
- La cesación por no renovación y el pago de la sanción también podrá ser realizado en los servicios personalizados de vehículos de motor.
- Documentación Relacionada: PRO-ALVM-003.
¿Qué debo hacer para renovar el marbete por internet?
- Para renovar el marbete vía internet debe agotar los siguientes pasos:
- Ingrese a la página web de la DGII o aplicación DGII Móvil.
- Haga clic sobre el banner promocional Marbete 2023-2024.
- Digite el número de Cédula de Identidad y Electoral, el número de placa de uno de los vehículos a renovar y pulse el botón Acceder.
- Visualizará en pantalla el detalle de los vehículos registrados a su nombre, seleccione el o los vehículos a renovar y presione el botón Continuar.
- Complete el formulario que le aparecerá en pantalla con los datos solicitados y presione sobre el botón Continuar.
- En el método de pago elija Tarjeta de Crédito, complete las informaciones requeridas y presione el botón Continuar.
- Visualizará en pantalla un mensaje de confirmación, acepte los términos y condiciones y presione el botón Continuar.
- Visualizará en pantalla un mensaje indicándole que la renovación fue procesada.
- Consideraciones Importantes:
- Al correo electrónico proporcionado le llegará una notificación con el número de orden de su solicitud para fines de seguimiento.
- Si quien recibe el marbete no está especificado en la solicitud, adicional a la copia legible de la matrícula, debe proporcionar una copia de su Cédula de Identidad y Electoral y una copia de la Cédula de Identidad y Electoral del dueño del vehículo al momento de la entrega.
- Cuando la cantidad de marbetes renovados vía internet exceda los 70 en cada orden, los mismos deberán ser retirados en el Centro de Servicios de Vehículos de Motor ubicado en Plaza Luperón en la fecha indicada en la notificación que le es enviada al correo electrónico proporcionado.
¿Hasta cuando puedo renovar el marbete vía internet?
- Puede renovar el marbete vía internet hasta el domingo 14 de enero del 2024.
- Consideraciones Importantes:
- La renovación por internet estará habilitada a partir del 17 de octubre de 2023.
¿En qué tiempo se recibe el marbete cuando la renovación es realizada por internet?
Cuando la renovación es realizada por internet, el marbete es recibido en cuatro (4) días laborables para Santo Domingo y ocho (8) días laborables para el interior del país.
¿Con cuáles tarjetas de crédito/débito se puede renovar el marbete por internet?
- Puede renovar el marbete a través de internet con las siguientes tarjetas de crédito y/o débito:
- VISA.
- MasterCard.
- American Express.
- Consideraciones Importantes:
- Puede utilizar una tarjeta de débito siempre y cuando cuente con un código de verificación (CVV) y los fondos necesarios.
¿Cuántas órdenes de marbetes puedo realizar con una misma tarjeta a través de internet?
- Puede realizar hasta dos (2) órdenes por día con una misma tarjeta. Cada orden con un máximo de 100 vehículos para renovar.
- Consideraciones Importantes:
- Cuando la cantidad de marbetes renovados vía internet excede los 70 en cada orden, los mismos deben ser retirados en el Centro de Servicios de Vehículos de Motor ubicado en Plaza Luperón en la fecha indicada en la notificación que le es enviada al correo electrónico proporcionado.
¿Por cuáles razones una solicitud de marbete realizada por internet es cancelada?
- Una solicitud de marbete realizada por internet es cancelada por las siguientes razones:
- Cuando la tarjeta con la que se realizó la transacción no tiene fondos suficientes.
- Cuando los datos de la tarjeta fueron ingresados de manera incorrecta en el sistema.
- Cuando el sistema de pago del banco no registró correctamente la autorización de pago.
- Cuando realizara más de dos solicitudes con la misma tarjeta el mismo dia.
¿Qué debo hacer para renovar el marbete después de concluido el proceso de renovación?
- Para renovar el marbete después de concluido el proceso de renovación debe dirigirse al área de Servicios Personalizados de Vehículos de Motor de las Administraciones Locales (exceptuando las Administraciones Locales: Máximo Gómez, Abraham Lincoln y San Carlos*, Centros de Servicios y Colecturías y presentar el siguiente documento:
- Copia legible de la matrícula del vehículo que desea renovar.
- Efectuar el pago del impuesto según la tarifa vigente:
- Vehículos con años de fabricación hasta el 2018 pagan RD$1,500.00 más RD$ 2,000.00 de recargo.
- Vehículos con años de fabricación del 2019 en adelante pagarán RD$3,000.00 más RD$ 2,000.00 de recargo.
- Consideraciones Importantes:
- *La Administración Local San Carlos solo trabaja con solicitudes de personas jurídicas.
- El pago de este impuesto debe ser efectuado en efectivo (si el monto es inferior a RD$ 15,000.00). En caso de que el monto a pagar supere esta cifra, el pago debe ser efectuado utilizando dos cheques:
- 1) Cheque certificado o de administración a nombre del Colector de Impuestos Internos que contenga el monto del impuesto.
- 2) Cheque certificado o de administración a nombre de la Dirección General de Impuestos Internos que contenga el monto de los recargos.
- Documentación Relacionada: POL-VHM-004; PRO-VHM-009;POL-UREC-002.
¿Puedo renovar el marbete si mi vehículo posee placa provisional?
- No, los vehículos que aún tienen la placa provisional no necesitan renovar marbete. Posterior, al momento de la emisión de primera placa, reciben el marbete y la placa por parte del concesionario o dealer que le vendió el vehículo.
- Consideraciones Importantes:
- A los vehículos importados luego del plazo de renovación, no se les cobrará el monto del recargo.
¿Qué debo hacer para solicitar una modificación al domicilio o número de contacto registrado en una orden de marbete?
- Para la modificación del domicilio o número de contacto registrado en una orden de marbete, se puede proceder de las siguientes maneras:
- Nuestra página web.
- 1) Ingresar al portal de renovación de marbete a través de nuestra página web.
- 2) Seleccionar la opción "Consulta de Orden".
- 3) Digitar el número de orden y presionar la tecla "enter".
- 4) Donde está descrita la dirección hacer click en "modificar" y en la ventana emergente colocar los nuevos datos.
- Consideraciones Importantes:
- Esta modificación solo puede realizarse dentro de las 24 horas siguientes de haber efectuado la orden de marbete.
- Esta solicitud preferiblemente debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes de haber efectuado la orden de marbete, de manera que tiempo de entrega de la orden no sea afectado y siempre que la orden se encuentre con uno de los siguientes estados: Sin renovar, Pendiente y Ensobrado.
¿Qué debo hacer para solicitar un duplicado de marbete por pérdida o deterioro?
Para solicitar un duplicado de marbete por pérdida o deterioro debe depositar en el área de Servicios Personalizados de Vehículos de Motor, exceptuando las Administraciones Locales: Máximo Gómez, Abraham Lincoln y San Carlos*, los siguientes documentos, según sea el caso:
Duplicado por Pérdida
Personas Físicas
- Formulario Solicitud Duplicado de Marbetes (FI-VHM-002), llenado y firmado.
- Copia de la matrícula del vehículo.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del propietario del vehículo o titular de la matrícula.
- Poder notariado y legalizado (aplica en caso de ser un apoderado quien realice el trámite).
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
- Certificación por pérdida de marbete emitida por la Policía Nacional.
- Realizar el pago del Marbete según la tarifa vigente.
Personas Jurídicas
- Formulario Solicitud Duplicado de Marbetes (FI-VHM-002), llenado, firmado y sellado.
- Copia de la matrícula del vehículo.
- Carta de autorización timbrada, firmada y sellada que indique los datos de la persona autorizada a realizar el trámite.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
- Certificación por pérdida de marbete emitida por la Policía Nacional.
- Realizar el pago del Marbete según la tarifa vigente.
Duplicado por Deterioro
Personas Físicas
- Formulario Solicitud Duplicado de Marbetes (FI-VHM-002), llenado y firmado.
- Copia de la matrícula del vehículo.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del propietario del vehículo o titular de la matrícula.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
- Entregar el Marbete deteriorado.
- Realizar el pago del Marbete según la tarifa vigente.
Personas Jurídicas
- Formulario Solicitud Duplicado de Marbetes (FI-VHM-002), llenado, firmado y sellado.
- Copia de la matrícula del vehículo.
- Carta de autorización timbrada, firmada y sellada que indique los datos de la persona autorizada a realizar el trámite.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
- Entregar el Marbete deteriorado.
- Realizar el pago del Marbete según la tarifa vigente.
Importante:
- El contribuyente debe esperar a que el proceso de renovación de marbetes del año actual concluya para luego poder solicitar el duplicado de marbete, a partir del 01 de febrero 2024.
- Se le permitirá solicitar el duplicado de marbete a los contribuyentes que no han realizado el traspaso con el acto de venta notarizado y legalizado.
- La Administración Local San Carlos solo trabaja con solicitudes de Personas Jurídicas.*
- La solicitud de duplicados está limitada a una (1) por año.
- A los duplicados no se le aplica recargos.
- Puede adquirir el marbete en cualquier Administración Local de la DGII, sin importar la localidad donde haya realizado la denuncia.
- La solicitud de duplicados está limitada a una (1) por año.
- La tarifa del marbete vigente:
- Vehículos hasta el año 2018 pagan RD$1,500.00.
- Vehículos del año 2019 en adelante pagan RD$3,000.00.
¿Qué debo hacer si al concluir el plazo de renovación aún no he recibido el marbete?
- Si al concluir el plazo de renovación aún no ha recibido el marbete debe comunicarse al Centro de Contacto DGII para consultar el estado de la orden, que puede ser:
- Sin renovar: se muestra cuando la renovación de marbete se realizó mediante autorizaciones de pago y no se ha efectuado el pago de la misma.
- Pendiente: se muestra cuando en la renovación de marbete se utilizó como medio de pago una tarjeta de crédito y el banco no ha realizado el débito de la misma.
- Ensobrado: se muestra cuando la orden de marbete se encuentra en proceso para ser remitida a la empresa de mensajería que realizará la entrega.
- Enviado a mensajería: se muestra cuando la orden de marbete se encuentra en poder de la empresa de mensajería para fines de entrega.
- Renovado: se muestra cuando la orden de marbete fue entregada al contribuyente.
- Devuelto a DGII: se muestra cuando la orden de marbete no pudo ser entregada y la misma es devuelta a la DGII para que el contribuyente la retire por el Centro de Asistencia al Contribuyente del Departamento de Vehículos de Motor.
- Cancelado: se muestra cuando la orden de marbete no fue procesada.
- La acción a seguir por parte del contribuyente dependerá del estatus que presente la orden.
¿Cuáles documentos debo presentar para retirar el marbete cuando está en estado Devuelto DGII?
- Para retirar el marbete cuando éste fue devuelto a la DGII, debe dirigirse al Centro de Servicios de Vehículos de Motor ubicado en Plaza Luperón con los siguientes documentos:
- Copia legible de la(s) matrícula(s) del / de los vehículo(s).
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, de uno de los contactos designados en la orden (aplica si es un tercero).
- Carta de autorización timbrada, firmada y sellada que indique los datos de la persona autorizada (aplica para compañías).
¿Cómo puedo verificar la validez de mi marbete?
- Puede verificar la validez de su marbete por medio del Código QR. Escanee este código a través de un celular inteligente "Smartphone" como un Blackberry, iPhone o Android, siguiendo estos pasos:
- Verifique que su celular disponga de internet y contenga una aplicación de lectura para Códigos QR. En caso de no tener dicha aplicación puede adquirirla gratuitamente en el sitio de descarga de aplicaciones de su dispositivo.
- Con la aplicación abierta, acerque durante 3 o 4 segundos la cámara de su celular al código del sticker del marbete.
- La aplicación iniciará el escaneo del mismo y de forma inmediata presentará los resultados de la lectura.
- Si el marbete ha sido renovado y es válido ofrecerá los siguientes datos: número de marbete, marca y modelo del vehículo renovado, además de su color, año de fabricación, número de placa y chasis.
- Si el marbete es válido y no ha sido asignado, aparecerá el siguiente mensaje: “Este número de marbete no está asignado". Si el marbete no es válido, entonces aparecerá el siguiente mensaje: 'Este marbete no es válido. Favor verificar".
- Consideraciones Importantes:
- El Código QR es un sistema industrial de codificación bidimensional que permite la generación de un gran volumen de información en un formato muy reducido. Está formado por celdas de color blanco y negro que forman una figura cuadrada, donde cada celda representa un bit de información.
¿Qué debo hacer para renovar los marbetes de una flotilla de vehículos vía internet?
- Para renovar los marbetes de una flotilla de vehículos vía internet, debe llevar a cabo los siguientes pasos:
- Ingrese a la página web de la DGII o aplicación DGII Móvil.
- Haga clic sobre el banner promocional Marbete 2023-2024.
- Digite el número de RNC de la entidad y el número de placa de uno los vehículos a renovar y pulse el botón Acceder.
- Visualizará en pantalla el detalle de los vehículos registrados bajo el RNC digitado, seleccione los vehículos a renovar y presione el botón Continuar.
- Complete el formulario que le aparecerá en pantalla con los datos solicitados y presione sobre el Continuar.
- Elija el método de pago: (tarjeta de crédito o autorizaciones de pago), complete las informaciones requeridas y presione el botón Continuar.
- Visualizará en pantalla un mensaje de confirmación, acepte los términos y condiciones y presione el botón Continuar.
- Visualizará en pantalla un mensaje indicándole que la renovación fue procesada.
- Consideraciones Importantes:
- Al correo electrónico proporcionado le llegará una notificación con el número de orden para fines de seguimiento.
- Solo se podrá renovar un máximo de 100 vehículos por orden.
- Las autorizaciones de pago para la renovación de marbetes a través de internet tienen una vigencia de diez (10) días.
- Cuando la cantidad de marbetes renovados vía internet excede los 70 en cada orden, los mismos deben ser retirados en el Departamento de Vehículos de Motor ubicado en Malecón Center en la fecha indicada en la notificación que le es enviada al correo electrónico proporcionado.
¿Qué debo hacer para solicitar el levantamiento de oposición de un vehículo de motor por no renovación de marbete?
- Para solicitar el levantamiento de oposición por no renovación de marbete de un vehículo de motor debe depositar en el área de Servicios Personalizados de Vehículos de Motor de la administración local más cercana, exceptuando las Administraciones Locales: Máximo Gómez, Abraham Lincoln y San Carlos*, los siguientes documentos:
- Copia de la matrícula del vehículo.
- Copia de la Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
Costo del Servicio:
- Debe realizar los pagos correspondientes según la situación del vehículo:
- RD$2,100.00 vehículos que no renovaron en el año 2022 (RD$2,000.00 por concepto de sanción por no renovación + RD$100.00 por concepto de cesación administrativa).
- RD$ 3,100.00 vehículos que no renovaron en el 2021 y años anteriores (RD$3,000.00 por concepto de sanción por no renovación + RD$100.00 por concepto de cesación administrativa).
Tiempo de respuesta: Inmediato.
Importante:
- *La Administración Local San Carlos solo trabaja con solicitudes de personas jurídicas.
- *La Administración Local Máximo Gómez de manera provisional está realizando este trámite.
¿Dónde los contribuyentes pueden renovar el marbete luego de levantada la oposición pendiente de retiro Resolución de Reconsideración?
A partir del 01 de marzo 2024 y hasta el inicio del próximo período de marbetes, solamente se podrá renovar en las oficinas de la DGII a nivel nacional habilitadas para tales fines.
¿Quién debe levantar la oposición en la renovación de su marbete por pendiente de retiro Resolución de Reconsideración?
El levantamiento de esta oposición se realiza en el Departamento de Reconsideración inmediatamente el contribuyente retire la referida Resolución, deberá levantar la marca.
¿Qué debe hacer el contribuyente que presente oposición en la renovación de su marbete por pendiente de retiro Resolución de Reconsideración?
Una vez informada la situación al contribuyente al momento de la renovación del marbete, deberá ser remitido al Departamento de Reconsideración ubicado en el 6to Piso de la Sede Central de DGII para el retiro de la Resolución de Reconsideración.
Tiempo de respuesta: Inmediato.
Importante:
- *La Administración Local San Carlos solo trabaja con solicitudes de personas jurídicas.
- *La Administración Local Máximo Gómez de manera provisional está realizando este trámite.
¿Qué es el sistema Web Service?
Es el Sistema de renovación de marbetes por medio de la interconexión de servidores entre las entidades bancarias y la DGII.
Importante:
- A diferencia del IVR este proceso de renovación se realiza a través de una plataforma web.
¿Qué debo hacer para renovar el marbete cuando el sistema indica que fue renovado sin ser cierto?
Cuando el sistema le indica que el marbete fue renovado sin que usted haya realizado dicho proceso, debe esperar a que concluya el periodo de renovación y solicitar un duplicado de marbete por pérdida.
Importante:
A los duplicados de marbete no se le aplican recargos.
- Después de concluido el proceso de renovación, el marbete puede ser adquirido en las Administraciones Locales (exceptuando la Administración Local Máximo Gómez, Administración Local Lincoln y la Administración Local San Carlos), Centros de Servicio y Colecturías de la DGII a nivel nacional.
- La única forma de que un marbete sea renovado sin el conocimiento del propietario es cuando la copia de la matrícula de su vehículo está en poder de quien renovó sin su consentimiento.
Para uso interno:
- En los casos de vehículos con estatus “renovado” y el propietario no reconoce la renovación realizada en este periodo, se debe remitir el caso a @proyectomarbete@dgii.gov.do y @equipo-liquidaciondemarbetes@dgii.gov.do para la búsqueda de la documentación de soporte correspondiente, según las siguientes condiciones:
- Si se demuestra que al contribuyente le renovaron con una copia de la matrícula original; deberá esperar al cierre del proceso hábil para solicitar un duplicado de marbete por pérdida.
- Si se demuestra error en la renovación del marbete, se gestiona la corrección, para que el contribuyente pueda renovar.
Protocolo de reposición de marbetes con defectos adquiridos vía internet
El protocolo para la reposición de aquellos marbetes adquiridos vía internet que presenten defectos es el siguiente, según aplique:
Error en el número de placa:
- El contribuyente se presenta al Centro de Asistencia al Contribuyente del Departamento de Vehículos de Motor.
- El CAC informa sobre el caso al equipo de marbetes para fines de atención.
- El miembro del equipo de marbetes que atiende el caso le solicita al contribuyente copia legible de Cédula de Identidad y Electoral de ambos lados del solicitante, copia legible de la matrícula con la que se renovó el marbete y el marbete defectuoso.
- El miembro del equipo de marbetes que atiende el caso entrega la documentación al supervisor para que valide la secuencia del marbete defectuoso y los datos de la copia de cédula y copia de matrícula para proceder con la corrección y documentar el caso.
- Se devuelve el marbete al Contribuyente.
Defectos de origen o fabricación:
- Marbete defectuoso (sticker y desprendible).
- Copia legible de la matrícula.
- Copia de Cédula de Identidad y Electoral, de ambos lados, del solicitante.
- La Sección de Proyectos de Vehículos de Motor verificará el caso y procederá con la sustitución el marbete defectuoso.
Importante:
Para los casos del interior, los contribuyentes deben dirigirse a las Administraciones Locales, quienes procederán a enviar los documentos vía valija.
¿Puedo renovar el marbete si mi matrícula posee un RNC genérico (130-00000-1)?
No, no es posible renovar el marbete cuando la matrícula posee un RNC genérico (130-00000-1). En estos casos, el contribuyente debe solicitar un duplicado de matrícula por actualización de datos.
Protocolo de reposición de marbetes con defectos adquiridos en las entidades financieras autorizadas
El protocolo para la reposición de aquellos marbetes defectuosos que fueron adquiridos en las entidades financieras autorizadas, es el siguiente:
- El contribuyente debe realizar la solicitud de reposición en la entidad bancaria donde fue adquirido el marbete defectuoso.
- El líder de la entidad bancaria envía un correo electrónico a la Sección de Proyectos de Vehículos de Motor exponiendo el caso y anexa el marbete escaneado.
- Los analistas de la Sección de Proyectos de Vehículos de Motor verifican que la información proporcionada esté correcta en el sistema y autoriza a la entidad bancaria a entregar un nuevo marbete.
- El líder de la entidad bancaria envía un nuevo correo electrónico a la Sección de Proyectos de Vehículos de Motor especificando el nuevo número de marbete asignado.
- El analista asignado procede a realizar el cambio del número del marbete en el sistema.
- Al final de cada mes, el líder de la entidad envía a la Sección de Proyectos de Vehículos de Motor, los marbetes defectuosos que ha recibido.
- El analista encargado de asistir a la entidad bancaria los recibe y rebaja del inventario entregado para el cuadre final.
Importante:
- En caso de que el contribuyente se dirija de manera directa al Departamento de Vehículos de Motor para el reclamo, será remitido a la entidad bancaria donde compró el marbete para que se agote el proceso descrito.
- Si la entidad bancaria no devuelve los marbetes defectuosos, deberá realizar el pago según lo establecido en el Acuerdo para la Venta de Marbete del periodo correspondiente.
¿Los duplicados de marbetes por pérdida deben solicitarse en la misma provincia donde se realizó la denuncia de pérdida?
No, los duplicados de marbete por pérdida pueden ser solicitados en el área de Servicios Personalizados de Vehículos de Motor de cualquiera de nuestras Administraciones Locales, exceptuando las Administraciones Locales: Máximo Gómez, Abraham Lincoln y San Carlos*, sin importar la localidad donde haya realizado la denuncia.
¿Qué debo hacer para solicitar la autorización para la venta de marbetes?
Para solicitar la autorización de la venta de marbetes debe depositar en el Centro de Asistencia al Contribuyente de la sede central o en el área de información de las Administraciones Locales, el siguiente documento:
- Carta de Solicitud, timbrada, firmada y sellada, dirigida al Director General de la DGII, con atención al Encargado del Departamento de Vehículos de Motor, indicando su interés en formar parte del proceso.
Importante:
Antes de realizar su solicitud debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Ser una entidad financiera (Asociaciones de Ahorros y Préstamos y Bancos de Ahorros y Créditos).
- Poseer más de 3 sucursales.
- Acogerse a las especificaciones del Web Service para ventas de marbetes en instituciones externas a la DGII, con el objetivo de lograr la interfase e interconexión para dichos fines.
- Disponer de correo electrónico con dominio institucional con una capacidad mínima de recibir adjuntos no menores de 20 MB.
¿Puedo cancelar una orden de marbete?
Sí, puede solicitar una cancelación parcial o total de su orden de marbete remitiendo los datos del vehículo y el número de orden a cancelar a la cuenta de correo distribucionmarbetes@dgii.gov.do o llamando al Centro de Asistencia Telefónica al teléfono 809-689-3444.
Importante:
También puede solicitar la cancelación a través del portal web, completando los datos requeridos y pulsando sobre el botón Cancelar en la opción Consulta de Orden, siempre que la orden tenga menos de 24 horas de realizada.
La DGII no hace reembolso por las órdenes canceladas, el contribuyente es responsable de hacer la correcta selección de los vehículos a renovar.
¿Cómo puedo renovar el marbete vía libramiento?
Para renovar el marbete mediante un pago por libramiento, la entidad gubernamental deberá agotar el siguiente procedimiento:
- Tramitar la solicitud y pago a través de la Tesorería Nacional, donde recibirá como constancia un formulario de entrega.
- Depositar el formulario en el Departamento de Vehículo de Motor.
- Agendar una cita, una vez recibido el formulario, para presentar las matrículas y entregarle los marbetes.
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